Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von dekorativen Wohnaccessoires über diese Website. Wir möchten, dass jede Bestellung klar, fair und nachvollziehbar abgewickelt wird.

1. Widerrufsfrist von 14 Tagen

Verbraucherinnen und Verbraucher können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

2. Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie Artikel in einem sauberen, unbenutzten und möglichst originalverpackten Zustand zurück. Bei dekorativen Artikeln bitten wir besonders darum, empfindliche Oberflächen, Kanten und Zubehörteile sorgfältig zu schützen.

Eine Rückgabe kann eingeschränkt sein, wenn ein Artikel nach Lieferung deutlich benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet wird und der Wertverlust nicht nur auf die Prüfung der Beschaffenheit zurückzuführen ist.

3. So melden Sie eine Rückgabe an

Senden Sie uns eine eindeutige Nachricht an customerservice@NorvelaHome.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Alternativ können Sie eine im Kundenkonto oder Bestellbereich verfügbare Rückgabe- oder Kontaktfunktion nutzen.

4. Rücksendekosten

Sofern kein falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel geliefert wurde, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem von uns verursachten Fehler prüfen wir den Fall und stellen eine angemessene Lösung bereit.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Tagen gutgeschrieben; je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Anzeige auf Ihrem Konto abweichen.

Erstattet werden der bezahlte Warenwert und, falls zutreffend, die günstigste Standardversandart der ursprünglichen Bestellung. Zusätzliche Kosten, die durch eine ausdrücklich gewünschte abweichende Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah nach Erhalt, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Artikels und des Versandetiketts bei, damit wir die Prüfung schnell abschließen können.

7. Kontakt zur Rückgabe

E-Mail: customerservice@NorvelaHome.com
Telefon: +1 316 800 1782
Anschrift: 1928 E 47TH ST S LOT 46